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调查丨纸质车票或成历史 火车票代售点该何去何从?

发布日期:2019-08-22 22:53   来源:未知   阅读:

  曾还记得,那些遍布在街头巷尾的火车票、汽车票代售点,每逢暑运、春运期间,门前排起的长龙。只需5元的手续费,便可免去人们必须前往火车站、汽车站、飞机场购票的困扰。

  然而,受到网络购票的冲击,如今代售点已逐渐淡出人们的视线元的手续费没变,变的是前来买票的人越来越少,更有很多代售点逐渐消失。

  中国铁路总公司对外发布消息,自7月27日起,中国铁路将进一步扩大铁路电子客票应用试点范围,在海南环岛高铁试行电子客票的基础上,陆续增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。

  近日,红网时刻记者走访了长沙市内10余家车票代售点,无一例外,他们的处境都很挣扎和艰难。

  “我亲眼见证了代售点的兴衰。”张女士经营南门口代售点(天心阁正对面)已有11年,5年前,她的代售点一天多的时候可以卖300余张票,平日也能卖100余张,而今,每天只能卖10余张票。除去管理费和每个月的房租,目前基本赚不到钱,甚至还要亏钱。

  张女士回忆,代售点大约从2011年开始,生意就在走下坡路。也正是从那时候起,12306等网络购票渠道开始盛行,来代售点买票的除了老人,就是在网上没有买到票,来代售碰碰运气的人。

  “现在门店越来越少,我暂时还维持一下。”张女士说,以前互联网还没这么发达的时候,长沙的代售点有200余家,目前存下来代售点不到一半,“如果生意一直这么差的话,我会考虑转行。”

  位于侯家塘的一家代售点,在附近的居民的印象里,以前每逢节假日,来这里买票的人都能排到大街上。“现在没什么人了,上午我都可以不来上班。”负责人刘先生表示,他的代售点每天卖票的收入就是50元左右,“现在每个人都有手机,在屏幕上点几下就能买到票,谁还会专门跑到我们这些地方来买呢,还省了5元钱的手续费。”

  开张于2004年的麓山路火车票代售点(湖南师范大学图书馆对面),是一家老代售点。由于地处大学城,2011年以前,每逢节假日,来这里排队买票的学生队伍长达10余米。“生意好的时候,每天能卖出200-300张火车票。”负责人颜女士透露,现在,随着网络的普及,大学生基本选择网上购票,“现在一天还卖不到20张票。”

  “以前生意好的时候,暑运、寒运的时候有很多记者来我们这采访。”颜女士说,没想到,这次的采访让她有些尴尬。

  网络时代的到来,对各行各业都带来了巨大冲击,面对冲击,各行业主体要么在冲击下灭亡,要么在冲击中转型。代售点行业也不例外。

  红网时刻记者探访过程中发现,长沙很多代售点已经关门或者转让用作其他门面了。

  其中,位于曙光北路长铁公司旁的一家代售点卷闸门紧闭,门口张贴着“门面转让”的字样。附近的居民介绍,该代售点在今年5月份的时候就撤店了。“以前我们这里整条街的居民都是来这里买票,后来买票的人越来越少了。”该代售点旁边一家汽修店的老板表示,他是看着这个代售点从“人气爆棚”到门厅冷落的。

  一位住在附近的业主表示,她也曾经是该代售点的常客,但后来都是要子女在手机上帮他们买票。“现在腿脚不好,出趟门也不容易,能在家里解决最好。”这位业主表示,只有极少数情况,她出来散步时,顺便买回老家的票。

  除了曙光北路这家代售点外,红网时刻记者还通过高德地图搜索“火车票代售点”,查询出来的地址,有很多地方都标注着“关闭”的字样。如:长沙市芙蓉区京广售票点(长沙市芙蓉中路二段14号)、林科大火车票代售点(中南林业科技大学对面)、雨花区新雨路车票代售点(雨花区新雨路)等,高德地图里面均显示“关闭”。

  记者跟着高德地图的这些位置去探访了一番,这些代售点全部不在了,或挂着酒吧招牌,或更换为餐饮店、或者被饮品店取代

  但也有部分代售点通过拓展“副业”来帮助自己“回血”。例如通过增加打印、订酒店、卖体育彩票、旅游推介、签证、订车、订门票等功能,来扩展业务,从而维持代售点的经营。

  “如果代售点全部关门了,对很多人都不是好事。”侯家塘代售点负责人刘先生表示,有一部分人群对线下代售点“情有独钟”,这部分人以对手机操作不熟练的老年人为主,他们习惯了去站点购票,总觉得早点拿着车票才会踏实。

  也有一些年轻人,在网上购票后,会选择提前去代售点取票,这虽然要花费5元钱的手续费,却也为他们进站节约了时间。

  “代售点基本都是自行管理经营,手续费是我们赚取利润的唯一途径。”在刘先生看来,相关部门可以适当进行调控,削减一部分距离相近的代售点门店,但不能一棒子打死一群人,“毕竟我们还是有存在的价值。”

  同时,也有很多市民表示,虽然网络购票很便捷,但是每逢节假日在火车站取票也会排很长的队伍,因此,代售点是一个很好的补充,可以缓解火车站取票的压力。

  根据7月26日中国铁路总公司对外发布的消息,中国铁路将进一步扩大铁路电子客票应用试点范围。推行电子客票应用,是铁路部门运用信息化、智能化技术手段,提高客运服务质量,改善旅客出行体验的服务举措。

  “今后的火车票基本上电子化了。”广铁集团相关负责人表示,随着电子客票的普及,今后车站只发售电子客票,不再出具纸质车票。旅客如需报销,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含车站自助售票机、代售点)打印。

  当前,火车票线,至于今后是否会取消代售点?广铁集团相关负责人称,尚没有接到有关通知。

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